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Política de Envio
Na Éloren Lisboa, esforçamo-nos por tornar a sua experiência de compra perfeita do início ao fim. Cada encomenda é cuidadosamente preparada e enviada com eficiência para que receba os seus artigos o mais rapidamente possível.
Tempo de Processamento
Todas as encomendas requerem entre 1 a 3 dias úteis para confirmação, verificação de qualidade e preparação para envio.
Tempo de Envio
Após o processamento, a entrega através da CTT Express demora, geralmente, entre 6 a 9 dias úteis.
Em casos raros, a entrega poderá demorar até 30 dias, dependendo de atrasos da transportadora, processos aduaneiros ou picos de procura sazonais.
Portes Gratuitos
Oferecemos envio padrão gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra.
Acompanhamento de Encomendas
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o estado em tempo real.
Também pode aceder à secção "Rastrear a sua encomenda" no nosso site a qualquer momento.
Termos e Condições de Entrega
Fazemos todos os esforços para cumprir os prazos de entrega estimados; no entanto, poderão ocorrer atrasos devido a feriados, condições meteorológicas, verificações alfandegárias ou outros fatores externos fora do nosso controlo.
A Éloren Lisboa não se responsabiliza por informações de entrega incorretas fornecidas pelo cliente, atrasos causados pela transportadora ou encomendas retidas ou atrasadas pelas autoridades alfandegárias.
As encomendas assinaladas como "Entregue" pela transportadora são consideradas entregues com sucesso. A Éloren Lisboa não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas após a confirmação de entrega.
Cancelamento de Encomendas
As encomendas não podem ser canceladas após o início do processamento, uma vez que entram automaticamente em preparação para envio.
Algumas encomendas podem ser expedidas dentro de 12 a 24 horas após a realização, o que impossibilita o cancelamento em tempo útil.
Encomendas já enviadas não podem ser canceladas nem reembolsadas durante o transporte. Caso decida não ficar com os artigos, poderá solicitar uma devolução após a receção, sujeita à nossa Política de Reembolso.