Termos e Condições
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Política Comercial
A Éloren Lisboa disponibiliza serviços de comércio eletrónico exclusivamente para utilizadores finais / consumidores no site www.eloren-lisboa.pt.
O "Consumidor" indica o indivíduo que atua e compra fora do seu negócio ou profissão. Se não é um consumidor, solicitamos que não efetue compras neste site.
A Éloren Lisboa reserva-se ao direito de não processar encomendas de utilizadores que não sejam consumidores ou que não estejam de acordo com as condições gerais de venda.
O Consumidor deverá fornecer um endereço de e-mail e dados de contacto corretos e completos, aceitando que o Vendedor o possa contactar caso necessário.
Como Encomendar
Para encomendar é necessário dispor de uma conta de e-mail e ter o browser configurado para aceitar cookies.
Encontre os produtos que pretende adquirir
Adicione os produtos selecionados ao cesto
Finalize a compra e selecione o método de pagamento
Reveja a encomenda e proceda ao pagamento
Receberá uma confirmação da encomenda por e-mail
O acordo de compra é finalizado no momento em que seleciona "Confirmar Pagamento". Sugerimos que guarde ou imprima a confirmação para referência futura.
Reservamos o direito de não aceitar ou cancelar encomendas, mesmo após confirmação automática, por motivos que incluem: produto indisponível, informação de faturação incorreta, suspeita de fraude, pagamento não rececionado em 5 dias, revendedor identificado ou erro de preço.
Métodos de Pagamento
Pode pagar por referência Multibanco, cartão de crédito ou transferência bancária. Não aceitamos outros métodos de pagamento.
Não tente pagar por qualquer outro meio. A Éloren Lisboa não poderá ser responsabilizada por perda de pagamento efetuado por vias não especificadas.
Pagamentos por cartão de crédito são processados com encriptação SSL. Os dados do cartão não são armazenados nem partilhados com terceiros, exceto para processamento da transação.
Para pagamentos por Referência Multibanco, a encomenda é processada após receção do pagamento. Se não recebermos pagamento em 5 dias de calendário, a encomenda será anulada.
Segurança da Encomenda
A loja eloren-lisboa.pt utiliza tecnologia de encriptação robusta. As suas informações de pagamento são encriptadas durante toda a transação e não são guardadas em servidor público.
Apesar da encriptação SSL, a segurança absoluta das comunicações via Internet não pode ser garantida. O Vendedor não poderá ser responsabilizado por danos resultantes de uso de meios eletrónicos de comunicação.
Preços e Garantias
Durante o período de validade indicado na oferta, os preços não serão aumentados exceto por alterações nas taxas de IVA.
A Éloren Lisboa não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior. As principais características de cada produto estão descritas em cada página de produto.
As imagens dos produtos podem não corresponder exatamente ao artigo em termos de cor, devido ao navegador e monitor utilizados. Não remova a etiqueta do produto caso pretenda efetuar uma devolução.
A entrega tem lugar fora da UE. O serviço postal ou de correio rápido poderá cobrar IVA de importação ou taxas de desalfandegamento ao cliente.
Reserva de Propriedade
O Vendedor detém a propriedade dos produtos até ao recebimento integral do pagamento de todos os artigos encomendados.
Dados Pessoais e Cookies
Os dados pessoais recolhidos incluem: e-mail, nome, morada, contacto telefónico, país, cidade, data de nascimento e NIF — usados exclusivamente para processamento de encomendas e melhoria do serviço.
O Vendedor não vende nem disponibiliza dados a terceiros. Pode ser contactado em nome de parceiros, mas os seus dados identificativos nunca são transferidos.
Os cookies são utilizados para registo de preferências de navegação. O armazenamento de cookies só é realizado com o consentimento prévio do utilizador, nos termos da Lei n.º 41/2004.
Consulte a nossa Política de Privacidade completa para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais.
Lei Aplicável e Litígios
Estes Termos e Condições são regidos pelo Direito Português. Ao abrigo da Lei n.º 144/2015, a entidade competente é:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 — 4800-019 Guimarães
Tel.: 253 422 410 · E-mail: triave@gmail.com · www.triave.pt
Livro de Reclamações e CESOP
Pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação:
Devido às medidas CESOP introduzidas a partir de 2024, os prestadores de serviços de pagamento podem registar dados no sistema europeu de monitorização de pagamentos eletrónicos.
Propriedade Intelectual e Alterações
Todos os nomes de marcas, produtos, textos, design, filmes e materiais do site são propriedade da Éloren Lisboa ou dos seus fornecedores. A utilização ou reprodução sem autorização prévia escrita é proibida.
Os utilizadores estão autorizados apenas a copiar ou imprimir partes do site para uso necessário à realização de uma encomenda.
O Vendedor tem o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. O cliente está sujeito aos termos em vigor à data da sua encomenda.
