Política de Privacidade

Política de Privacidade — Éloren Lisboa

FITHOS GEAR LTD | Company Number: 16755479 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom E-mail: suporte@eloren-lisboa.pt

Última atualização: 19 de junho de 2026

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a FITHOS GEAR LTD, operadora da marca Éloren Lisboa, registada no Reino Unido sob o número 16755479, com sede em 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados, contacte-nos através de suporte@eloren-lisboa.pt.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

Dados fornecidos por si:

• Nome completo
• Endereço de entrega e faturação
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Dados de pagamento (processados de forma segura pela Shopify Payments — não armazenamos dados de cartão)

Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de browser e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias semelhantes

3. Finalidades e Base Legal do Tratamento

Tratamos os seus dados para as seguintes finalidades:

4. Subprocessadores e Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes terceiros para prestação dos nossos serviços:

Shopify Inc. — plataforma de e-commerce. Política de privacidade em shopify.com/legal/privacy.

Revoq (Final Apps GmbH) — processador de pedidos de desistência de contrato, nos termos da Diretiva EU 2023/2673. Atua como subcontratante ao abrigo de um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) celebrado com a FITHOS GEAR LTD, em conformidade com o artigo 28.º do RGPD.

CTT Expresso — transportadora responsável pela entrega das encomendas em Portugal.

Meta Platforms (Facebook/Instagram) — plataforma de publicidade digital, mediante consentimento de cookies de marketing.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.

5. Transferências Internacionais de Dados

A FITHOS GEAR LTD está sediada no Reino Unido. O Reino Unido beneficia de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, pelo que a transferência de dados entre Portugal e o Reino Unido é considerada segura nos termos do RGPD.

Alguns dos nossos subprocessadores (como a Shopify) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, asseguramos que existem garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Prazo de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para as finalidades indicadas:

• Dados de encomenda: 7 anos (obrigação fiscal e legal)
• Dados de pedidos de desistência: 3 anos após o pedido
• Dados de marketing: até retirada do consentimento
• Dados de navegação e cookies: conforme definido na Política de Cookies

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido")
• Limitação — restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto
• Retirada do consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em suporte@eloren-lisboa.pt. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente:

CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados (Portugal) www.cnpd.pt

ICO — Information Commissioner's Office (Reino Unido) www.ico.org.uk

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdos e anúncios. Na sua primeira visita ao website, é-lhe apresentado um banner de cookies onde pode gerir as suas preferências.

Tipos de cookies utilizados:

• Estritamente necessários — essenciais para o funcionamento do website e do checkout
• Analíticos — permitem-nos analisar o comportamento de navegação para melhorar o website
• Marketing — utilizados para apresentar anúncios relevantes nas redes sociais e outros websites

Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu browser ou do gestor de cookies do website.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. O website utiliza encriptação SSL/TLS em todas as comunicações. Os pagamentos são processados pela Shopify Payments, certificada PCI DSS.

10. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no website com a data de atualização. Em caso de alterações significativas, notificaremos os clientes por e-mail.

11. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados:

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